রেফারেন্স

tech98.app আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহার নীতি

এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের সেবা ব্যবহারের শর্ত, তথ্য সংগ্রহ ও সুরক্ষা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মাবলি স্পষ্টভাবে তুলে ধরেছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই নিজ এলাকার প্রযোজ্য আইন জেনে নেওয়া জরুরি।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
tech98.app tech98.app আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহার নীতি
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। নিচে আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার ডেটা সংরক্ষণ, প্রক্রিয়া ও মুছে ফেলা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে আপনি পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে পারেন। প্রতিটি ধাপে আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি।

এনক্রিপশন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো প্রতিটি অনুরোধ এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে ব্যক্তিগত কুকি ডেটা ভাগ করা হয় না। ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট যাচাই অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ফোন নম্বর যাচাই করা হয় OTP-র মাধ্যমে। উত্তোলনের আগে পরিচয় নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন হতে পারে — এটি জালিয়াতি ঠেকাতে ও আপনার অর্থ সুরক্ষিত রাখতে করা হয়।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি এবং নিশ্চিতকরণ জানাই।
পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আগে থেকে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে আপনি পড়ে নিতে পারবেন ও প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধের সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন।
নীতি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট শর্ত নিয়ে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধও এই মাধ্যমেই জানাতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটে ঢুকে ডান কোনায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। বাংলায় আপনার আইনি প্রশ্ন জানান — শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ সবই এখানে জমা দিতে পারবেন।

ই-মেইল সহায়তা

আমাদের সহায়তা ঠিকানায় মেইল পাঠান। আইনি বিষয়ে বিস্তারিত লিখে পাঠালে আমরা লিখিত উত্তর দিই। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদনও মেইলে গ্রহণযোগ্য।

মোবাইল বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলি পরিবর্তন বা আইনি আপডেট হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি আসবে। মোবাইলেই দেখতে পাবেন কী বদলেছে, কখন থেকে কার্যকর — আলাদা করে খুঁজতে হবে না।

নীতিমালা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিচে আমরা আইনি শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন — তারা বাংলায় উত্তর দেবেন।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আবেদন জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত থাকতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে জানানো হবে যেন আপনি পড়ে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি কিন্তু PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে থাকে না।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। যেসব এলাকায় এ ধরনের সেবা নিষিদ্ধ সেখানে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা হয় না। নিজ এলাকার আইন জেনে নিন।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে বন্ধের অনুরোধ জানান। যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হয়। বকেয়া উত্তোলন থাকলে আগে সেটি সম্পন্ন করতে হবে।

কুকি আপনার সেশন সচল রাখতে ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কাজ করে। বিজ্ঞাপন প্রদানকারীদের সাথে আপনার কুকি ডেটা ভাগ করা হয় না। চাইলে ব্রাউজার থেকে মুছে ফেলতে পারেন।

Rocket-এ উত্তোলনেও একই নীতি প্রযোজ্য — পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। ওয়ালেট নম্বর সঠিক দিন, ভুল নম্বরে পাঠানো অর্থ ফেরত পেতে বিলম্ব হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পরও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়।

সহায়তা দলের লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আপনার অভিযোগ জানান। বাংলায় বিস্তারিত লিখুন — আমরা প্রাপ্তি নিশ্চিত করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব দিই।