রেফারেন্স

tech98.app ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন এবং সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য শর্তগুলো স্পষ্ট করেছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা ও প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় — অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিচের সব ধারা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্বbKash ও Nagad নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি
tech98.app tech98.app ব্যবহারের শর্তাবলী
শর্ত সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে সহায়তা পথ

শর্তাবলীর কোনো ধারা বুঝতে অসুবিধা হলে বা কোনো বিষয়ে স্পষ্টীকরণ দরকার হলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং শর্ত সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধ বা শর্ত লঙ্ঘনের অভিযোগ থাকলে নিচের যে কোনো মাধ্যমে জানাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বাংলায় উত্তর পাবেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সংশ্লিষ্ট শর্তের ব্যাখ্যা দেওয়া হবে দ্রুত।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগ থাকলে ই-মেইলে লিখুন। শর্তাবলী লঙ্ঘন বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে ই-মেইলে ডকুমেন্ট সহ ব্যাখ্যা পাঠানো সহজ হয়।
সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগ নিচের প্রশ্নোত্তর অংশে শর্তাবলীর সাধারণ বিষয়গুলো কভার করা আছে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে উত্তর এখানেই পাবেন — না পেলে চ্যাটে জানান।
শর্ত পালন ও সুরক্ষা

শর্তাবলী সম্মতি যেভাবে বজায় রাখি

আমরা চাই আপনি জানুন আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয়, শর্ত লঙ্ঘনে কী হয় এবং কীভাবে পরিবর্তন চাইতে পারেন। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি ব্যাখ্যা করা হলো — যেগুলো সরাসরি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পর্কিত।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র শর্তাবলীতে উল্লেখিত উদ্দেশ্যে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের কুকি নীতি এই শর্তাবলীর অংশ। কুকি আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখে। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

শর্তাবলী অনুযায়ী OTP ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার কর্তব্য। আমরা কখনো চ্যাটে পাসওয়ার্ড চাই না। সন্দেহজনক প্রবেশ দেখলে সাথে সাথে জানান।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে বা ই-মেইলে জানাই। পরিবর্তনের পর ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার জন্য ই-মেইল বা চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের কাছে লিখুন। আমরা উভয়পক্ষের বক্তব্য পর্যালোচনা করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন ও উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সরাসরি চ্যাটে প্রশ্ন করুন।

আপনি tech98.app-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা মাত্র এই শর্তাবলী কার্যকর হয়। অ্যাকাউন্ট ছাড়া শুধু পৃষ্ঠা ব্রাউজ করলেও কুকি ও ব্যবহার সংক্রান্ত কিছু ধারা প্রযোজ্য থাকে।

জমা দেওয়ার সময় আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের আওতায় পড়তে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের সময় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বা ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। ছোট সম্পাদনার জন্য এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ দেখুন।

শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে ই-মেইলে আমাদের জানান। আপনার পরিচয়পত্র ও লেনদেনের তথ্য দিয়ে আবেদন করলে আমরা পর্যালোচনা করে জানাব।

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। Nagad বা Rocket-এ উত্তোলন করতে হলে সেই ওয়ালেট আপনার নিজের নামে হতে হবে — তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেটে পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ। প্রতি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে অতিরিক্তগুলো বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় নিশ্চিত করার পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি তথ্য মুছে দিই।

এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। নিজ এলাকায় অনলাইন সেবা ব্যবহারের বৈধতা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

লঙ্ঘনের মাত্রা অনুযায়ী সতর্কতা, সাময়িক স্থগিতাদেশ বা স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে। গুরুতর প্রতারণার ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানান। আমরা অভিযোগ গ্রহণের পর উভয় পক্ষের তথ্য যাচাই করে যতদ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।